Categorias de conversa
Categorias de conversas para inicio de atendimento.
Marketing
As conversas de marketing incluem promoƧƵes ou ofertas, atualizaƧƵes informativas ou convites que incentivam uma resposta ou aĆ§Ć£o do cliente.
Utilidade
As conversas de utilidade facilitam uma transaĆ§Ć£o ou solicitaĆ§Ć£o especĆfica e acordada de antemĆ£o ou fornecem informaƧƵes ao cliente sobre uma transaĆ§Ć£o em andamento. Isso inclui confirmaƧƵes e atualizaƧƵes de uma transaĆ§Ć£o e/ou notificaƧƵes pĆ³s-compra.
AutenticaĆ§Ć£o
As conversas de autenticaĆ§Ć£o permitem que vocĆŖ confirme a identidade do usuĆ”rio usando cĆ³digos de acesso descartĆ”veis em vĆ”rias etapas do processo de login (por exemplo, verificaĆ§Ć£o e recuperaĆ§Ć£o da conta ou desafios de integridade).
ServiƧo
As conversas de serviƧo sĆ£o voltadas para o esclarecimento de dĆŗvidas ou a resoluĆ§Ć£o de problemas do cliente.
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